よくあるご質問Q＆A

注文について

商品購入後、何日たってもメールが届かないのですが？

商品をご購入いただいた際には、ご注文確認メール、発送完了メール等必ずお送りしておりますが、お客様ご自身のメール受信の設定や サーバーエラー等により、メールが届かない場合がございます。
***@yahoo.co.jp、***@gmail.com等のフリーメールをご登録の場合やプロバイダの迷惑メールフィルタを使用されている方は、当店からのメールが迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性がございますので、お手数ですが一度ご確認ください。

商品について

裁断前に必ず水通しをしなければいけませんか？

コットン、リネンなどの天然素材の場合は必要です。生地とバケツ、もしくは布をつける容器を用意してください。
1. 生地を中表にたたみ、約2〜3時間 水につける
2. 取り出したら広げて日陰干しにする

【カット販売】注文欄の『個数』の単位は？

50cm単位カット販売です。『個数1』＝50cmです。
・1ｍほしい場合は『個数2』＝1ｍ
・5ｍほしい場合は『個数10』＝5ｍ

生地のサンプルが欲しいのですが？

ご検討ありがとうございます。誠に申し訳ございませんが、当店では生地のサンプル送付は行っておりません。

生地の端に穴のようなものがあいています。

これはカットする際に針にかけているためで、不良ではございません。

50cm販売の生地を数量『 2 』にした場合50cmが2つ届くのですか？

いいえ、1ｍの生地が届きます。 生地は数量分つながった状態で届きます。
ただし、カット品は、すでに生地が裁断されておりますので、2個ご注文いただいた場合は、カット品×2枚のお届けとなります。

お店について

店頭販売はしていますか？

実店舗を構えておりますので、是非お越しください。平日10:00〜15：00、土曜・日曜・祝日はお休みです。 長期休暇はその都度トップページやメールマガジンでお知らせしております。 ページ左下部分にあるカレンダーも併せてご確認ください。

問い合わせ先はどこですか？

電話でのお問い合わせ：TEL：053-463-5592（平日10:00〜12:00・13:00〜15:00）
メールでのお問い合わせ：メールアドレス：jr@suzukiorisho.com
（24時間受付けておりますが、返信は営業日に順番にさせていただきます。休日明けなど、返信にお時間を頂く場合がございます。）

配送について

注文してからどのくらいで届きますか？

通常ご注文日から3営業日以内に商品を発送しております。
セール期間中や長期休暇明け、入園・入学シーズンなど、注文が混み合っている時期は、通常よりも発送にお時間を頂く場合がございます。あらかじめご了承いただき、納期に余裕を持ってご注文ください。

配送日時を変更したい。届け先を変更したい。

確定メールをお送り後にご連絡いただいた場合は、変更できない場合がございますのでご了承ください。

ゆうパケットを利用したいのですが？

2ｍまではゆうパケット便の配送で対応可能です。それ以上のご購入に関しましてはゆうパック便での配送となります。
ゆうパケットをご選択いただいた場合、代金引換、配達日時のご指定はできません。また、配送中の商品の紛失などの保障がございません。

領収書について

当店発行の領収書が欲しいのですが？

領収書が必要な場合は、商品購入画面の備考欄にてお知らせください。なお、以下も法規上、領収書として有効です。

お支払い方法	正式な領収書
クレジットカード	お客様に月々送付される各クレジットカード会社のご利用明細をもって領収書に代えさせていただきます。
代金引換	運送会社の送り状（配送ラベル）に付随した領収書をもって領収書に代えさせていただきます。

その他

お問い合わせ先はどこですか？

電話でのお問い合わせ/ TEL：053-463-5592（平日10:00〜12:00・13:00〜15:00）
メールでのお問い合わせ/メールアドレス：jr@suzukiorisho.com
24時間受付けておりますが、返信は営業日に順番にさせていただきます。
休日明けなど、返信にお時間を頂く場合がございます。